MMA-Akademie

Jahrgang 1976

Ausbildung:

Studium der Germanistik, Musikwissenschaft und Komparatistik (TU Berlin)
Studium Sprechwissenschaft, Rhetorik und Phonetik (MLU Halle-Wittenberg)

Weiterbildungen:

Gestisches Sprechen, Atemrhythmisch Angepasste Phonation, Stimmarbeit nach Kristin Linklater, Feldenkrais-Methode
Zertifizierung Train-the-Trainer (bfkm)

Berufliche Aktivitäten:

seit 2007 Sprechwissenschaftlerin, Sprecherzieherin und Stimmbildnerin
seit 2007 selbständige Trainerin für Stimme, Präsenz, Auftreten und Persönlichkeitsbildung
seit 2007 selbständige Trainerin für Kommunikation, Rederhetorik und Gesprächsführung
2000 – 2004 Projektmanagerin Callcenter Viafon GmbH
1997 – 2000 CC-Agent + Teamleiterin Callcenter Viafon GmbH

Tätigkeitsschwerpunkte:

Stimmgesundheit in Sprechberufen
Stimmwirkung, Stimmpräsenz und Auftreten
Kommunikation & Gesprächsführung, Rederhetorik
Kundenkommunikation Callcenter In- und Outbound
Prozessorientiertes Ausbildungskonzept Callcenter
Train-the-Trainer und Ausbildung Multiplikatoren

Ausgewählte Referenzen:

bfkm fingerhut + seidel, AOK, Gothaer Versicherungen, HUK Coburg, TÜV Nord, DKB, S-Direkt Marketing GmbH, Bundesagentur für Arbeit, Novelis Deutschland GmbH,  Sparkasse Aschaffenburg, Sparkasse A-L-K, BGW, vbg, Aus- und Fortbildungsinstitut Land Sachsen-Anhalt, maincom GmbH, Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg, Hochschule für Musik und Theater „Felix Mendelsson Bartholdy“ – Schauspielinstitut „Hans Otto“, FH Merseburg, NOW IT